Support technique
Préservez le fonctionnement optimal de vos solutions CyberArk avec une assistance en direct, un blog de dépannage et des vidéos, des forums communautaires et plus encore.
Équipe de support mondial
Obtenez de l’aide où et quand vous en avez besoin.
Services de support
Les produits CyberArk sécurisent vos actifs les plus sensibles et les plus précieux. La sécurité de vos identités est notre priorité absolue. Avec des ressources disponibles dans dix pays et sur tous les continents, nous offrons un service 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes hautement prioritaires à tous nos clients.
Ressources
Support multicanal
Obtenez de l’aide par e-mail, par téléphone ou auprès de vos pairs dans la communauté CyberArk.
Ressources en libre-service
Résolvez les problèmes, suivez les bonnes pratiques ou optimisez vos configurations.
FAQ du support technique
Du système de classification des problèmes de support aux informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier de support, tout est indiqué ici.
Documents CyberArk
Accédez à toutes les informations sur les produits et les bonnes pratiques en matière de sécurité et de déploiement.
Offres de support technique
Nous sommes là pour vous aider à optimiser les performances de vos solutions CyberArk.
Support mondial 24 h/24, 7 j/7
Tous les clients CyberArk ont accès à un support 24 h/24 et 7 j/7 sur tous les continents pour les problèmes critiques et graves. Pour en savoir plus sur les accords de niveau de service et la façon dont CyberArk classe les problèmes d’assistance, consultez la FAQ du support technique et votre contrat de maintenance et de support.
Support multilingue
Le support technique CyberArk se compose d’ingénieurs basés dans 10 pays différents et présents sur tous les continents. Les clients de CyberArk peuvent bénéficier d’une assistance en anglais, en espagnol, en hébreu (pendant les heures de bureau) et plus encore à venir.
Protection totale
Les solutions CyberArk protègent les systèmes et les informations les plus sensibles des entreprises. Découvrez les paramètres et les autorisations accordées aux utilisateurs en lecture seule et aux utilisateurs en accès complet.
Diffusion des informations
Les clients sont automatiquement inscrits à la liste de diffusion du support technique, qui inclut des mises à jour sur les nouvelles versions, les correctifs et plus encore. Les clients peuvent également obtenir de l’aide auprès de la communauté CyberArk, composée d’experts, de partenaires et d’utilisateurs spécialisés.
Support et formation
Pérennisez votre entreprise en combinant le support technique Premium avec des ressources illimitées pour vous former à votre rythme, en bénéficiant de l’accompagnement personnalisé de nos responsables du succès client.
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